Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

Données que nous collectons :

• Informations de contact (nom, email) via nos formulaires
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
• Préférences utilisateur et interactions avec le site
• Informations techniques (navigateur, système d’exploitation)

Comment nous les collectons :

• Directement via les formulaires de contact
• Automatiquement via les cookies et technologies similaires
• Lors de votre navigation sur notre site

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes et questions
• Améliorer nos services et contenus
• Analyser l’utilisation de notre site
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Base légale : Le traitement de vos données repose sur votre consentement, notre intérêt légitime à améliorer nos services, et le respect de nos obligations légales.

3. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données.
Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires techniques (hébergement, analytics)
• En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire
• Avec votre consentement explicite
• En cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)

Transferts internationaux : Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union Européenne avec les garanties nécessaires.

4. Sécurité et Conservation

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits réguliers
• Sauvegardes sécurisées

Durée de conservation :

• Données de contact : 3 ans après dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon la durée définie (max 13 mois)

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : supprimer vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement
• Droit de portabilité : récupérer vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à l’adresse [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

6. Cookies et Technologies

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics)
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

7. Contact et Réclamations

Délégué à la Protection des Données :

• Email : [email protected]
• Adresse : Luckychips – DPO, 75001 Paris, France

Autorité de contrôle :

En cas de non-satisfaction, vous pouvez saisir la CNIL :

• Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• www.cnil.fr